Traducción al español para información. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa, que es la única vinculante.

Condiciones generales de venta

Última actualización de la versión francesa: 01/10/2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las relaciones contractuales entre la sociedad PIXELGRID y cualquier persona que desee utilizar los servicios accesibles a través de la plataforma Lucide.ai.

Artículo 1Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan las relaciones contractuales entre la sociedad PIXELGRID, SAS con un capital social de 1.000 €, con domicilio social en 30-32 boulevard de Sébastopol, 75004 París, Francia, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París (RCS) con el número 980 101 885, n.º de IVA intracomunitario FR54 980 101 885 (en adelante, «la Sociedad»), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Usuario») que desee utilizar los servicios accesibles a través de la plataforma Lucide.ai.

La aceptación de las presentes CGV es imprescindible para acceder a los servicios ofrecidos.

Artículo 2Objeto

Lucide.ai es un servicio SaaS que permite a sus usuarios enviar contenidos textuales para obtener un análisis automatizado que mide la probabilidad de que dichos textos hayan sido generados por una inteligencia artificial.

El resultado que ofrece Lucide.ai es una puntuación indicativa basada en un algoritmo propio.

Artículo 3Acceso al servicio

El acceso a la plataforma Lucide.ai está reservado a personas mayores de edad y con plena capacidad jurídica.

El Usuario se compromete a facilitar información exacta y actualizada al registrarse, en particular para la facturación.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso fraudulento, de incumplimiento de las CGV o de intento de eludir el sistema.

Artículo 4Precios

Los precios aplicables se indican en el sitio https://lucide.ai/es/, en la sección correspondiente. Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).

La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los créditos o suscripciones se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.

Cada análisis de texto supone el consumo de un determinado número de créditos. El detalle de este consumo se indica en la plataforma.

Artículo 5Formas de pago

El pago se realiza en línea a través de proveedores de pago seguros.

Los pagos son exigibles inmediatamente al realizar el pedido, ya se trate de una compra de créditos o de una suscripción.

Las facturas están disponibles en el espacio personal del Usuario después de cada transacción.

Artículo 6Política de reembolso

Los créditos comprados son firmes y no reembolsables una vez consumidos.

Del mismo modo, las suscripciones se renuevan automáticamente y no dan lugar a ningún reembolso una vez efectuado el cargo. El Usuario gestiona su suscripción con total autonomía, en particular su cancelación, que puede realizar en cualquier momento desde su espacio personal.

En caso de problema técnico demostrado o de error manifiesto imputable a la plataforma, el Usuario puede ponerse en contacto con el soporte en contact@lucide.ai en un plazo de 14 días desde la compra. Las solicitudes se examinarán caso por caso.

Artículo 7Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

No obstante, en aplicación del artículo L.221-28, 1.º, del Código de Consumo francés, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el servicio prestado por Lucide.ai constituye un servicio cuya ejecución comienza, a petición suya, desde el momento en que utiliza sus créditos.

Al validar su pedido, el Usuario consumidor consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento a medida que consume sus créditos.

Artículo 8Datos personales y confidencialidad

Lucide.ai recoge los datos mínimos necesarios para su funcionamiento y para la medición de audiencia. Los contenidos enviados para su análisis se conservan en el espacio personal del Usuario para que pueda volver a consultar sus análisis; el Usuario puede eliminarlos en cualquier momento, análisis por análisis, desde su historial. La eliminación de la cuenta desvincula los análisis de su identidad, pero no borra su contenido: el Usuario que desee que desaparezca elimina antes sus análisis o lo solicita.

No se cede ni se vende ningún dato a terceros. Para más información, se invita al Usuario a consultar el aviso legal y a gestionar sus preferencias mediante el enlace «Gestionar las cookies» situado al pie de la página.

Artículo 9Responsabilidad

La Sociedad hace todo lo posible para garantizar un servicio fiable y eficaz. No obstante, no garantiza la exactitud absoluta de las puntuaciones ofrecidas, que siguen siendo estimaciones de carácter indicativo.

El Usuario reconoce que utiliza los resultados bajo su propia responsabilidad, en particular en el ámbito profesional o regulado.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de:

• uso inapropiado o desviado del servicio;
• pérdidas indirectas (pérdida de volumen de negocio, daño a la reputación, etc.);
• interrupción temporal o definitiva del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o incidente técnico.

Artículo 10Modificación de las CGV

La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.

En caso de modificación, la versión vigente es la accesible en línea en el momento de la navegación o de la compra.

Artículo 11Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.

En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa. En su defecto, la competencia exclusiva se atribuye a los tribunales franceses territorialmente competentes.

Artículo 12Información legal