Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société PIXELGRID et toute personne souhaitant utiliser les services accessibles via la plateforme Lucide.ai.

Article 1Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société PIXELGRID, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 30-32 boulevard de Sébastopol, 75004 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 980 101 885, TVA intracommunautaire FR54 980 101 885 (ci-après « la Société »), et toute personne physique ou morale (ci-après « l'Utilisateur ») souhaitant utiliser les services accessibles via la plateforme Lucide.ai.

L'acceptation des présentes CGV est indispensable pour accéder aux services proposés.

Article 2Objet

Lucide.ai est un service SaaS permettant à ses utilisateurs de soumettre des contenus textuels en langue française afin d'obtenir une analyse automatisée mesurant la probabilité que ces textes aient été générés par une intelligence artificielle.

Le résultat fourni par Lucide.ai est un score d'indication fondé sur un algorithme propriétaire.

Article 3Accès au service

L'accès à la plateforme Lucide.ai est réservé aux personnes majeures et juridiquement capables.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription, notamment pour la facturation.

La Société se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d'usage frauduleux, de non-respect des CGV ou de tentative de contournement du système.

Article 4Tarification

Les tarifs applicables sont indiqués sur le site https://lucide.ai dans la section dédiée. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les crédits ou abonnements seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

Chaque analyse de texte entraîne la consommation d'un certain nombre de crédits. Le détail de cette consommation est précisé sur la plateforme.

Article 5Modalités de paiement

Le règlement s'effectue en ligne via des prestataires de paiement sécurisés.

Les paiements sont exigibles immédiatement à la commande, qu'il s'agisse d'un achat de crédits ou d'un abonnement.

Les factures sont disponibles dans l'espace personnel de l'Utilisateur après chaque transaction.

Article 6Politique de remboursement

Les crédits achetés sont fermes et non remboursables dès lors qu'ils ont été consommés.

De même, les abonnements sont reconduits automatiquement et ne donnent lieu à aucun remboursement une fois le prélèvement effectué. L'Utilisateur est entièrement autonome dans la gestion de son abonnement, notamment pour sa résiliation, qui peut être effectuée à tout moment depuis son espace personnel.

En cas de problème technique avéré ou d'erreur manifeste imputable à la plateforme, l'Utilisateur peut contacter le support à l'adresse contact@lucide.ai dans un délai de 14 jours suivant l'achat. Les demandes seront examinées au cas par cas.

Article 7Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur ayant la qualité de consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, en application de l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, l'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le service fourni par Lucide.ai constitue un service dont l'exécution commence, à sa demande, dès l'utilisation de ses crédits.

En validant sa commande, l'Utilisateur consommateur consent expressément à l'exécution immédiate du service et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation au fur et à mesure de la consommation de ses crédits.

Article 8Données personnelles et confidentialité

Lucide.ai collecte des données minimales à des fins de fonctionnement et de mesure d'audience. Les contenus soumis pour analyse sont conservés dans l'espace personnel de l'Utilisateur pour qu'il puisse reconsulter ses analyses ; l'Utilisateur peut les supprimer à tout moment, analyse par analyse depuis son historique. La suppression du compte détache les analyses de son identité mais n'efface pas leur contenu : l'Utilisateur qui souhaite le voir disparaître supprime ses analyses au préalable, ou en fait la demande.

Aucune donnée n'est cédée ou vendue à des tiers. Pour plus d'informations, l'Utilisateur est invité à consulter les mentions légales et à gérer ses préférences via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page.

Article 9Responsabilités

La Société met tout en œuvre pour garantir un service fiable et performant. Toutefois, elle ne garantit pas l'exactitude absolue des scores fournis, ceux-ci demeurant des estimations à visée indicative.

L'Utilisateur reconnaît utiliser les résultats sous sa propre responsabilité, notamment dans le cadre professionnel ou réglementé.

La Société ne pourra être tenue responsable en cas :

• d'utilisation inappropriée ou détournée du service ;
• de pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, atteinte à la réputation, etc.) ;
• d'interruption temporaire ou définitive du service pour maintenance, cas de force majeure, ou incident technique.

Article 10Modifications des CGV

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

En cas de modification, la version en vigueur est celle accessible en ligne au moment de la navigation ou de l'achat.

Article 11Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français territorialement compétents.

Article 12Informations légales